Política de Cambios y Devoluciones en The Stamp Factory

En The Stamp Factory valoramos mucho cada producto que creamos: diseño propio, dedicación y cuidado en cada detalle. Por eso, queremos que tu experiencia sea siempre positiva y que cualquier inconveniente se resuelva de forma sencilla y transparente.

Plazo y Condiciones para Cambios

• Tenés 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

Qué Hacemos Ante Productos con Fallas o Errores

Si recibiste un producto con algún defecto o error en el envío:

• Contactanos por WhatsApp o mail con tu número de pedido.
• Enviá una foto o video para que podamos verificar la situación.
• Nos hacemos cargo del 100% de los costos de envío (ida y vuelta).
• Podés elegir entre recibir un producto nuevo o la devolución del dinero.

Cambios Por Preferencia (talle, color, estampa o modelo)

Entendemos que a veces querés cambiar por gusto. Para estos casos:

• Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
• El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.
• Una vez recibido y verificado, enviamos el nuevo producto.

Devoluciones de Dinero

• Solo realizamos devolución de dinero cuando el producto llegó fallado o hubo un error nuestro.
• En cambios por gusto ofrecemos nota de crédito sin vencimiento o cambio por otro producto.

Productos sin Cambio ni Devolución

Por razones de producción, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Productos personalizados (con nombres, iniciales o pedidos especiales).
• Productos realizados a pedido.
• Items en oferta o liquidación.
• Productos usados, dañados o sin etiquetas originales.

Cómo Gestionar un Cambio o Devolución

1. Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de pedido.
2. Indicá el motivo y adjuntá fotos si corresponde.
3. Coordinamos la logística (OCA, Andreani, Correo Argentino o transporte).
4. Cuando recibimos y verificamos el producto, enviamos el nuevo o procesamos tu solicitud.

Tiempos de Respuesta y Envío

• Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
• El nuevo producto se envía dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

En The Stamp Factory queremos que ames lo que comprás y que cualquier cambio sea fácil y confiable. ¡Gracias por confiar en nosotros!